Ofte stillede spørgsmål i Express Kundeservice

DHL ønsker altid at give den bedste kundeservice, dække alle behov og tilbyde den mest pålidelige service.

Søg forsendelse kan give dig en fuldt opdateret status på din forsendelse.

En DHL konto kan klart anbefales, hvis du sender hyppigt. En konto giver dig også en bedre pris og mulighed for at få en månedlig faktura. Mindre hyppige afsendere kan betale med kontanter eller kreditkort.

Hvis det skulIe ske, at din Time Definite forsendelse ikke blev leveret til tiden, bedes du kontakte DHL Kundeservice.

Hvis din forsendelse mislykkedes, er det vigtigt, at du kontakter Kundeservice så hurtigt som muligt med en nøjagtig beskrivelse af produkt og emballage. Vi vil så undersøge, om den findes i afdelingen for forsendelser, der blev adskilt fra deres emballage under transporten. Det er muligt, at vi vil være i stand til at genforene dig med din forsendelse. Hvis ikke det lykkes, kan du kontakte Kundeservice

for videre reklamation. Bemærk venligst, at skader på gods i transit ofte er et resultat af utilstrækkelig emballering.

På grund af størrelsen på døråbningen på vores varevogne og fly må din forsendelse som standard ikke overstige 120 cm i dimension. Vi vil meget gerne undersøge, om det er muligt at sende større forsendelser til den ønskede destination. Af hensyn til kurerens sikkerhed skal forsendelser på mere end 50 kg bestilles specielt i Kundeservice.

Du bliver nødt til at tale med sælgeren. Det afhænger af, hvilken vare du køber, værdien på varen, hvordan sælgeren mærker den op og hvilket land du importerer det til. Hvis toldvæsenet pålægger varen et gebyr, vil DHL betale dette i første omgang, hvorefter du skal betale for dette, uanset om du accepterer leveringen af varen eller ej.

Absolut! DHL har meget stor erfaring med internationale forsendelser. Venligst kontakt DHLs salgsafdeling