Valgfri services – udvid dine forsendelsesmuligheder

DHL tilbyder et stort udvalg af valgfri services fra ikke-standard leveringer og faktureringsmuligheder til miljøvenlig forsendelse. Med et fleksibelt udvalg af serviceforbedringer er det nemmere at bruge vores ekspres leveringsservices i hele verden.

Bemærk venligst, at all valgfri services ikke kan fås til alle forsendelser eller i alle lande.

Udover standard DHL Express ansvar tilbyder vi dine kunder økonomisk beskyttelse mod alle udefra kommende risici for tab eller skader ved fysisk forsendelse.

Læs mere om standard ansvar Læs mere om standard ansvar

Oversigt

Afsenders forsikring kan tegnes for ekspresforsendelse af både dokumenter og pakker, selvom nogle restriktioner og begrænsninger kan være gældende. Det afhænger af destinationen og indholdet af forsendelsen.

DHL’s forsendelsesforsikring overholder de generelle krav for tab og skade på varer under transport. Beskyttelsen træder i kraft fra det tidspunkt, DHL Express overtager forsendelsen, indtil den leveres. Fysisk tab eller skade på varer er dækket i henhold til specifikke begrænsninger og undtagelser.

Begrænsninger og undtagelser

Afsenders forsikring dækker forsendelser i hele verden, selvom midlertidige restriktioner kan gælde somme tider som konsekvens af, men ikke begrænset til, politisk uro, terror, nukleare ulykker og krig eller baseret på råd fra statslige instanser. Det dækker ikke følgende:

forsinkelse
almindelig lækage
tab af vægt eller volumen eller almindelig slid
tab, skade eller udgifter forårsaget af utilstrækkelig eller uegnet emballage eller forberedelse af forsendelsen
tab, skade eller udgifter forårsaget af mangler eller forsendelsens art
tab, skade eller udgifter, der kan tilskrives grov uagtsomhed fra kunden eller dennes agenters side
tab, skade eller udgifter på grund af forsinkelse
tab, skade eller udgifter, der er opstået ved brugen af atom- eller kernekraftvåben eller radioaktivitet

Basis for skadesbetaling

Dækning er begrænset til værdien angivet af afsender, erstatningsværdi, fakturaværdi eller den faktiske kontante værdi, hvad der måtte være lavest. Der kan anmodes om bevis for at berettige den angivne værdi i tilfælde af en reklamation.
I tilfælde af at din forsendelse går tabt, vil du med forsikring være berettiget til tilbagebetaling af forsendelsesomkostninger. I tilfælde af et delvist tab vil du være berettiget til tilbagebetaling af en relevant del af forsendelsesomkostningerne.
Når mere end én forsendelse dækket af forsikringen udsættes for tab eller skade på grund af en enkelt hændelse, er den maksimale samlede kompensation for alle disse forsendelser begrænset til 10 mio. euro.

Sådan foretager du en reklamation

Hvis du ønsker at klage, skal du altid advisere DHL Express så hurtigt som muligt, men under alle omstændigheder ikke senere end 30 dage efter den faktiske eller planlagte levering, afhængigt af hvad der kommer først.

DHL Express tilbyder sine kunder mange former for DHL-emballage gratis såsom kuverter og små æsker. Mange former for standard DHL-emballage kan også fås mange steder mod betaling såsom:

større kasser til at sende tungere varer
trekantede rør til at sende plakater
flaskeholdere til forsendelse af flydende varer

DHL Express tilbyder forskellige typer af industriemballage til særlige kundebehov såsom termoemballage til fremsendelse af diagnostiske prøver. Få yderligere detaljer hos din salgsrepræsentant.

Endvidere fås æsker til smartphones, tabletter og bærbare pc’er på visse markeder til indhold af høj værdi, der kræver ekstra beskyttelse. Få yderligere detaljer hos din salgsrepræsentant.

Få yderligere oplysninger om emballagemulighederne, og hvordan du bestiller dem:

Bestil emballage Bestil emballage

Du kan passe på miljøet, når du sender dine varer. Vi tilbyder en alt inklusive miljøservice til kontokunder, som ønsker at gøre noget for at beskytte miljøet i forbindelse med deres transport. Denne service omfatter beregning af CO2-udledningen på forsendelsesniveau, udligning af disse CO2-udledninger gennem DHLs Carbon Management aktiviteter og årlig certificering af disse udligningsaktiviteter af en akkrediteret tredjepart, SGS.

Læs mere om GOGREEN services Læs mere om GOGREEN services

DHL Express har en service til forsendelse af næsten alle former og størrelser. Når en del af din forsendelse vejer over 70 kg, eller er længere end 120 cm, skal der betales et tillæg for at dække de højere håndteringsomkostninger. Kontakt venligst dit lokale DHL Express kontor for råd.

Læs mere om tillæg Læs mere om tillæg

I forbindelse med ekspresforsendelser er DHL Express certificeret i de fleste lande i visse klasser af farligt gods i henhold til IATA og ADR regulativerne.

Læs mere om farligt gods Læs mere om farligt gods

Er der ikke dage nok i en uge? DHL Express tilbyder afhentning og levering til og fra visse markeder, når arbejdsugen bare ikke er lang nok. Uanset om det er lørdagslevering til et land i Asien, afhentning i Mellemøsten om fredagen eller levering på en helligdag, kan dit lokale DHL Express kontor hjælpe med at forklare mulighederne.

Har du en udsædvanlig forsendelse? DHL Express tilbyder en række afhentnings- og leveringsmuligheder, når normal kurerservice somme tider ikke er nok. Vores særlige afhentnings- og leveringsservice stiller specifikke køretøjer til rådighed eller beder mere end én kurer om at tage udfordringen op. Dit lokale DHL Express kontor kan bekræfte, om vi har en løsning til dig enten på oprindelsesstedet eller på destinationen.

Hvis du har brug for at sende en pakke til en fjerntliggende adresse hvor som helst i verden, tager DHL Express udfordringen op. Takket været vores omfattende netværk kan vi hjælpe med at nå ud til kunder og leverandører selv i landlige og svært fremkommelige områder.

Søg efter fjerntliggende områder Søg efter fjerntliggende områder

Læs mere om services til fjerntliggende områder Læs mere om services til fjerntliggende områder

Når du har brug for sikkerhed for, at din forsendelse er blevet leveret, kan DHL Express sende en proaktiv bekræftelse pr. e-mail, telefon eller SMS efter eget valg. Vi tilbyder også afhentningsadvis til brug, når du importerer varer fra udlandet. Virkelig nyttigt, når du er væk fra kontoret og ude af stand til at få adgang til internettet.

Når du har brug for konstant overvågning af din forsendelse fra afhentning til levering, kan DHL Express give regelmæssig advis via e-mail eller telefon, så du er orienteret om vigtige hændelser med angivelse af skønnet leveringsdato, hvis forsendelsen mod forventning er forsinket.

Somme tider kan det være nemmere for din kunde at afhente forsendelsen på et DHL Service indleveringsted i stedet for at forsøge at levere til en usikker adresse. Bed blot om denne mulighed, når du bestiller, og kundeservicemedarbejderne på destinationen vil advisere modtageren, når forsendelsen er klar til afhentning. Forsendelser opbevares op til 7 kalenderdage gratis.

Hvis du har en forsendelse, som af uventede årsager ikke kan leveres, vil DHL Express i henhold til dine instrukser opbevare forsendelsen gratis i op til 7 kalenderdage efter det første leveringsforsøg. Derefter er det mod betaling.

DHL Express tilbyder sine kunder fleksible betalings- og faktureringsmuligheder for transportomkostninger, skatter og afgifter. Denne fleksibilitet giver mulighed for at fakturere afsender, modtager eller tredjemandsimportør.

Import Express
En Import Express faktureringskonto giver dig mulighed for at styre alle indgående forsendelser via et enkelt kontonummer, hvor alle forsendelser er vist på én faktura i én valuta. En gratis faktureringsmulighed.

Læs mere om vores import services Læs mere om vores import services

Elektronisk fakturering
Vores gratis elektroniske faktureringsservice giver kunder mulighed for at få en præcis, hurtig og effektiv kreditorservice. Elektronisk fakturering giver vores kunder mulighed for at se nye fakturaer, søge i arkiverede fakturaer og importere fakturadata direkte ind i deres egne regnskabssystemer.

Læs mere om DHL Express elektronisk fakturering Læs mere om DHL Express elektronisk fakturering

Skatter og afgifter betalt
Denne service gør det muligt at få skatter og afgifter faktureret til afsender eller en angivet tredjepart. Vi klarerer forsendelsen på destinationen, betaler toldafgifter og fakturerer skatter og afgifter til kontoen angivet på fragtbrevet. Det gør afsender i stand til at sælge varerne til en køber til en pris, hvor alt er inkluderet. DHL Express fakturerer så afsender for administration af denne service i forbindelse med opkrævning af skatter og afgifter betalt på destinationen.

Neutral levering
Neutral levering giver afsender mulighed for at sende en afgiftsbehæftet forsendelse til modtager, hvor skatter og afgifter faktureres til en tredjepart eller en importør. Af fortrolighedshensyn over for afsender står værdien af varerne ikke på forsendelsespapirerne til modtager.

Faktureringsændring
Når en afsender har behov for at ændre en faktureringsregistrering, kan vi kreditere en faktura og genfakturere samme beløb til et andet kontonummer end det, der er angivet på fragtbrevet. DHL Express hæver en administrationsafgift hos kontohaver.

Yderligere afgifter for valgfri services til internationale forsendelser

Valgfri service	Sådan beregner vi	Ekstra pris
Afsenders forsikring	Efter forsendelsesværdi	1 % af den angivne forsendelsesværdi, hvis den er højere eller min. 75 kr.
Emballage, der skal betales for	Pr. stk.	Det varierer i forhold til emballagen
GOGREEN Neutral	Efter forsendelsesvægt	0.75 kr. pr. kg
Afhentning weekend eller helligdag	Pr. forsendelse	150.00 kr.
Levering weekend eller helligdag	Pr. forsendelse	300.00 kr.
Særlig afhentning	Pr. forsendelse	150.00 kr.
Særlig levering	Pr. forsendelse	300.00 kr.
Gentag leveringsforsøg	Pr. forsendelse	75.00 kr.
Afhentningsadvis	Pr. forsendelse	40.00 kr.
Leveringsadvis	Pr. forsendelse	35.00 kr.
Proaktiv sporing	Pr. forsendelse	75.00 kr.
Opbevar til afhentning	I 7 kalenderdage	Gratis
Opbevaring på DHL facilitet	Pr. dag	7.5 kg. min., 37.50 kr.
Modtager betaler	Pr. forsendelse	37.00 kr.
Skatter og afgifter betalt	Pr. forsendelse	135.00 kr.
Neutral levering	Pr. forsendelse	135.00 kr.
Ændring af faktureringsadresse	Pr. forsendelse	250.00 kr.

Valgfri services og tillæg ligger ud over de gældende transportomkostninger. De vil blive faktureret i overensstemmelse med de satser, der gælder på det tidspunkt, hvor forsendelsen blev bestilt.

DHL Express Rate & Transit Guide kan downloades.

Bed om en service Bed om en service

For at starte forsendelse i dag Send nu