Ja, hvis du har afsenders referencenummer kan du benytte vores online Shipper's Reference.
Der kan være forskellige grunde. DHL Time Definite (kurér) fragtbrevet er et 10-cifret numerisk tal (f.eks 1234567890, 2345678901), så check fragtbrevsnummeret igen.
Af driftmæssige årsager genbruger DHL med jævne mellemrum fragtbrevsnumrerne. Indimellem resulterer det i, at der i systemet findes information på to forsendelser med samme fragtbrevsnummer. DHL arbejder hårdt på at fjerne disse hændelser, da informationen kan være en smule forvirrende. Men du kan være sikker på, at din fysiske forsendelse er på vej til korrekt destination og får selvfølgelig samme opmærksomhed som alle andre forsendelser i vores netværk.
Dette sker normalt, hvis de oplysninger vi har, er utilstrækkelige for at spore forsendelsen. Adressen kan være forkert, og yderligere oplysninger kan derfor være nødvendige. Sagen kan løses meget hurtigt ved at kontakte Kundeservice.
Destinationen, som ses via DHL Express sporingsværktøj, er DHL destinationens lokation, hvorfra vi foretager afhentning og levering. Du kan være sikker på, at din forsendelse bliver leveret til den modtager, som du har angivet på fragtbrevet.
Ja, DHL ProView er et web-baseret værktøj specielt designet til at forbedre sporingen for DHL Express’ faste kunder. Du bedes gå ind på din lokale DHL hjemmeside for at finde ud af, om DHL ProView er tilgængeligt i dit land. Selvom det ikke er til rådighed på globalt plan lige nu, vil det være tilgængeligt i alle lande i nærmeste fremtid.
For forsendelser, der endnu ikke er leveret, kan du tilmelde dig e-mail eller SMS meddelelser med statusopdateringer. Det sparer dig tid – og du behøver ikke at gå online igen for at spore din forsendelse.
